Cómo enviar un ticket de ayuda para operaciones de compras

La forma más eficiente de comunicarse con el equipo global de Buy to Pay (operaciones de compras y centros comerciales) es crear una solicitud de soporte a través de nuestro sistema de tickets de Happy Fox.

Aller à https://hertzp2p.happyfox.com

Nota: Ofrecemos guías de conocimiento, consulte las guías ya que pueden responder a sus preguntas.

Si aún necesita ayuda, haga clic en la página de inicio de Hertz Global Buy to Pay, haga clic en la página de inicio de Happy Fox.

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Elija de nuestra categoría de equipo: GB2P

A continuación, seleccione el subequipo:

Centros comerciales: seleccione por lugar de trabajo Región: Ejemplos: América del Norte = Canadá / EE. UU., Italia, HESC, Reino Unido

Operaciones de adquisición: Solo una selección como equipo es global

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Operaciones de adquisición, seleccione la ubicación de trabajo del país, seleccione el tipo de solicitud: Relacionada con la flota, Combustible, Consultas generales, Gestión de órdenes de compra, Informes o Capacitación.

Si no está seguro del tipo, ingrese Consultas generales.

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Centro comercial: América del Norte, seleccione el tipo de solicitud: Administración de catálogos, Administración de contratos, Solicitudes generales, Administración de dispositivos móviles, Administración de órdenes de compra, Administración de solicitudes/pedidos, Capacitación o Solicitudes de almacenamiento.

Si no está seguro del tipo, ingrese Consultas generales.

Nota: Para solicitar una orden de compra de Oracle Fusion Cloud (fecha de pedido posterior al 01/02/23), utilice nuestro formulario de solicitud en línea: Formulario de solicitud de orden de compra de reapertura global

Oracle heredado (R12/EB -fecha de pedido 31/01/23) vuelva a abrir los pedidos de compra, envíe una solicitud a través del proceso de ticket de ayuda y adjunte la factura.

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Regiones europeas: selecciona tu lugar de trabajo. En la categoría, seleccione el tipo de solicitud: Administración de catálogos, Administración de contratos, Costar, Información general, Administración de órdenes de compra, Administración de solicitudes/pedidos, Capacitación o Solicitudes de almacén. Si no está seguro del tipo, ingrese Consultas generales.

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El siguiente paso es seleccionar la prioridad del ticket.

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Ingrese el asunto, el mensaje, agregue a alguien que desea copiar y los archivos adjuntos: ejemplo, lista de Excel de órdenes de compra o foto del error o problema.

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Agregue su información de contacto y seleccione Crear ticket

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Aparecerá la siguiente nota

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El número de solicitud de ticket de ayuda se enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionó.