Come inviare un ticket di supporto per l'acquisto

Il modo più efficiente per comunicare con il team globale buy-to-pay (operazioni commerciali e centri commerciali) è creare una richiesta di supporto attraverso il nostro sistema di biglietteria Happy Fox.

Aller à https://hertzp2p.happyfox.com

Nota: offriamo guide alla conoscenza, si prega di fare riferimento alle guide in quanto possono rispondere alle tue domande.

Se hai ancora bisogno di aiuto, fai clic sulla home page di Hertz Global Buy to Pay, quindi fai clic sulla home page di Happy Fox.

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Scegli dalla nostra categoria di dispositivi: GB2P

Quindi seleziona il sottogruppo:

Centri commerciali: Selezione per regione di lavoro: Esempi: Nord America = Canada/USA, Italia, HESC, Regno Unito

Accordi di acquisizione: solo una selezione come team è globale

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Operazioni di approvvigionamento, selezionare la sede di lavoro del paese e selezionare il tipo di richiesta: Relativo alla flotta, Carburante, Richieste generali, Gestione ordini, Reporting o Formazione.

Se non si è certi del tipo, immettere Richieste generali.

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Centro commerciale: Nord America, selezionare il tipo di richiesta: Gestione catalogo, Gestione contratti, Requisiti generali, Gestione dispositivi mobili, Gestione ordini, Gestione richieste/ordini, Formazione o Requisiti di magazzino.

Se non si è certi del tipo, immettere Richieste generali.

Nota: per richiedere un ordine Oracle Fusion Cloud (data dell'ordine successiva al 1/2/23), utilizza il nostro modulo di richiesta online: Modulo di richiesta d'ordine di riapertura globale

Legacy Oracle (R12/EB - Data ordine 31/01/23) Riapri gli ordini di acquisto, invia una richiesta tramite il processo di ticket di assistenza e allega la fattura.

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Regioni europee: seleziona la tua sede di lavoro. Nella categoria, selezionare il tipo di richiesta: Gestione catalogo, Gestione contratti, Determinazione costi, Panoramica, Gestione ordini fornitore, Gestione richieste/ordini, Formazione o Richieste di magazzino. Se non si è certi del tipo, immettere Richieste generali.

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Il passo successivo è selezionare la priorità del biglietto.

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Inserisci l'oggetto, il messaggio, la persona che desideri copiare e gli allegati: ad esempio, un elenco Excel di ordini o una foto dell'errore o del problema.

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Aggiungi le tue informazioni di contatto e seleziona Crea biglietto

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Viene visualizzato il seguente avviso

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Il numero di richiesta del ticket di assistenza verrà inviato all'indirizzo e-mail fornito.